MOBILIDADE l ANALISTA ATENDIMENTO PLENO

Quer mover a sua carreira na CCR?

O Grupo CCR é o lugar certo para o seu talento, onde você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que melhora a vida das pessoas através da mobilidade. Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades.

Responsável pela gestão dos contratos de Facilities da área de Atendimento, implementando ações e estratégias corporativas para aumentar a eficiência da operação. Atuará na implantação de melhorias e controles para a gestão de processos operacionais, garantindo o cumprimento e conformidade com todos os processos da empresa. Também será responsável por verificar e validar medições de serviços, assegurando a aderência aos indicadores contratuais e a satisfação dos clientes. Além disso, contribuirá para a revisão de processos, procedimentos e na busca por novas tecnologias para a área.

Principais responsabilidades:

• Garantir a governança dos contratos, incluindo a gestão de fornecedores, processos de mobilização e medições dos serviços prestados;
• Validar as medições conforme as cláusulas contratuais;
• Gerenciar extra escopos, aditivos e pleitos nos contratos;
• Supervisionar a empresa terceirizada no que diz respeito às rotinas contratuais;
• Acompanhar os controles internos e o cumprimento de auditorias;
• Assegurar procedimentos necessários para a eficiência do serviço;
• Capacitação e reciclagem dos colaboradores, promovendo a melhoria contínua dos processos;
• Responsável pela organização, descrição e melhoria dos procedimentos e processos operacionais, criação de planos de contingências;
• Avaliar indicadores operacionais; acompanhar os projetos da área e participar das análises das ocorrências, através de reuniões com as áreas operacionais;
• Trabalhar de forma integrada, buscando oportunidades de melhoria de processos com capacidade de criar maior sinergia entre as áreas.
• Criar melhorias para maior eficiência operacional;
• Monitorar e analisar os indicadores operacionais para possíveis adequações ou novas estratégias.
• Desenvolvimento e manutenção de painéis de indicadores (Dashboard PowerBI).

O que esperamos de você:

✅ Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia de Produção, Economia, Estatística ou Contabilidade;

✅ Experiências em Gestão de contratos, Facilities e planejamento de processos;

✅ Experiência em analise de dados, orçamento, gestão de terceiros;

✅ Experiência e conhecimento intermediário no pacote office (Excel, Power Bi, Power point);

Você se destaca, se tiver:

✅ Inglês intermediário;

✅ Pós Graduação;

✅ Certificação em Yellow Belt;

✅ Conhecimentos em metodologias ágeis (Scrum, Kanban);

✅ Certificações em ferramentas ou metodologias de análise de dados.

Ao entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em 13 estados do país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrará diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira.

Confira os benefícios que oferecemos:

🩺 Assistência Médica-Hospitalar;

🦷 Assistência Odontológica;

🤝 Seguro de Vida;

🍝 Vale Refeição ou Alimentação;

🚇 Vale Transporte ou Estacionamento no local;

☂️Previdência Privada;

🫄Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias;

👶 Auxílio Creche;

💪 Wellhub (Gympass);

🎂 Day off aniversário (Folga);

📈 PLR (Participação nos lucros ou resultados);

⏰ Política de flexibilidade na jornada de trabalho, e muito mais!

Quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe? Então, traga o seu talento para a CCR.

O Grupo CCR é feito de pessoas interessadas em contribuir para o nosso propósito: melhorar a vida das pessoas através da mobilidade.

Há 25 anos, a CCR é referência em infraestrutura de mobilidade no Brasil, liderando o setor com foco na criação de valor sustentável e melhorando a vida das pessoas através da mobilidade. Atuamos em serviços de infraestrutura para mobilidade, focados nos segmentos de concessão de rodovias, mobilidade urbana e aeroportos.

São mais de 17 mil colaboradores responsáveis pela gestão e manutenção de 3.615 quilômetros de rodovias, por onde circulam cerca de 2,5 milhões de veículos, diariamente. Em mobilidade urbana administramos serviços de transporte de passageiros de metrôs, trens, VLT e barcas, transportando diariamente, 3 milhões de passageiros. E no segmento de aeroportos, com 20 terminais sob nossa gestão, atendemos mais de 40 milhões de clientes anualmente.

Para que os clientes possam chegar em segurança nos seus destinos, a CCR investe em práticas que reforçam o compromisso com o meio ambiente, com o social e com a governança, construindo infraestrutura, implementando serviços e oferecendo oportunidades.