MOBILIDADE l ANALISTA ATENDIMENTO PLENO
Job type: Effective
Work model: Hybrid
Also for PwD
Job description
Quer mover a sua carreira na CCR?
O Grupo CCR é o lugar certo para o seu talento, onde você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que melhora a vida das pessoas através da mobilidade. Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades.
Responsibilities and assignments
Responsável pela gestão dos contratos de Facilities da área de Atendimento, implementando ações e estratégias corporativas para aumentar a eficiência da operação. Atuará na implantação de melhorias e controles para a gestão de processos operacionais, garantindo o cumprimento e conformidade com todos os processos da empresa. Também será responsável por verificar e validar medições de serviços, assegurando a aderência aos indicadores contratuais e a satisfação dos clientes. Além disso, contribuirá para a revisão de processos, procedimentos e na busca por novas tecnologias para a área.
Principais responsabilidades:
- Garantir a governança dos contratos, incluindo a gestão de fornecedores, processos de mobilização e medições dos serviços prestados;
- Validar as medições conforme as cláusulas contratuais;
- Gerenciar extra escopos, aditivos e pleitos nos contratos;
- Supervisionar a empresa terceirizada no que diz respeito às rotinas contratuais;
- Acompanhar os controles internos e o cumprimento de auditorias;
- Assegurar procedimentos necessários para a eficiência do serviço;
- Capacitação e reciclagem dos colaboradores, promovendo a melhoria contínua dos processos;
- Responsável pela organização, descrição e melhoria dos procedimentos e processos operacionais, criação de planos de contingências;
- Avaliar indicadores operacionais; acompanhar os projetos da área e participar das análises das ocorrências, através de reuniões com as áreas operacionais;
- Trabalhar de forma integrada, buscando oportunidades de melhoria de processos com capacidade de criar maior sinergia entre as áreas.
- Criar melhorias para maior eficiência operacional;
- Monitorar e analisar os indicadores operacionais para possíveis adequações ou novas estratégias.
- Desenvolvimento e manutenção de painéis de indicadores (Dashboard PowerBI).
Requirements and qualifications
O que esperamos de você:
✅ Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia de Produção, Economia, Estatística ou Contabilidade;
✅ Experiências em Gestão de contratos, Facilities e planejamento de processos;
✅ Experiência em analise de dados, orçamento, gestão de terceiros;
✅ Experiência e conhecimento intermediário no pacote office (Excel, Power Bi, Power point);
Você se destaca, se tiver:
✅ Inglês intermediário;
✅ Pós Graduação;
✅ Certificação em Yellow Belt;
✅ Conhecimentos em metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
✅ Certificações em ferramentas ou metodologias de análise de dados.
Additional information
Ao entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em 13 estados do país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrará diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira.
Confira os benefícios que oferecemos:
🩺 Assistência Médica-Hospitalar;
🦷 Assistência Odontológica;
🤝 Seguro de Vida;
🍝 Vale Refeição ou Alimentação;
🚇 Vale Transporte ou Estacionamento no local;
☂️Previdência Privada;
🫄Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias;
👶 Auxílio Creche;
💪 Wellhub (Gympass);
🎂 Day off aniversário (Folga);
📈 PLR (Participação nos lucros ou resultados);
⏰ Política de flexibilidade na jornada de trabalho, e muito mais!
Quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe? Então, traga o seu talento para a CCR.
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Avaliação de Conhecimento
- Step 3: Entrevista com RH e Gestor
- Step 4: Compliance
- Step 5: Carta Oferta
- Step 6: Hiring
SOBRE A CCR
O Grupo CCR é feito de pessoas interessadas em contribuir para o nosso propósito: melhorar a vida das pessoas através da mobilidade.
Há 25 anos, a CCR é referência em infraestrutura de mobilidade no Brasil, liderando o setor com foco na criação de valor sustentável e melhorando a vida das pessoas através da mobilidade. Atuamos em serviços de infraestrutura para mobilidade, focados nos segmentos de concessão de rodovias, mobilidade urbana e aeroportos.
São mais de 17 mil colaboradores responsáveis pela gestão e manutenção de 3.615 quilômetros de rodovias, por onde circulam cerca de 2,5 milhões de veículos, diariamente. Em mobilidade urbana administramos serviços de transporte de passageiros de metrôs, trens, VLT e barcas, transportando diariamente, 3 milhões de passageiros. E no segmento de aeroportos, com 20 terminais sob nossa gestão, atendemos mais de 40 milhões de clientes anualmente.
Para que os clientes possam chegar em segurança nos seus destinos, a CCR investe em práticas que reforçam o compromisso com o meio ambiente, com o social e com a governança, construindo infraestrutura, implementando serviços e oferecendo oportunidades.
This position has been paused by the company.
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